Livrare si Retur

Plasarea comenzilor

Daca nu sunt completate toate informatiile necesare comenzii sau nu sunt indeplinite conditiile din aceasta pagina, ne rezervam dreptul de a refuza comanda, fara o notificare prealabila. 

Confirmarea comenzilor

Imediat dupa plasarea comenzii veti primi un email de confirmare. Nu este necesara confirmarea telefonica a comenzii.

Livrarea sau ridicarea comenzilor

Livrarea se face zilnic, conform programului de lucru afisat.

Livram doar in Bucuresti si Ilfov.

Preluam comenzi pentru livrare sau pentru ridicarea de la punctul de lucru Beca's Kitchen, Str. Mihai Eminescu, nr.  80, sector 2, București, in timpul programului de lucru.

Comenzile pot fi plasate oricand pe site-ul web, dar programul de livrari este limitat, timpul de functionare al acetuia fiind afisat pe pagina principala a site-ului web. 

Serviciile de livrare sunt oferite de catre o firma partenera, BeeFast, care depune in fiecare zi toate diligentele pentru ca produsele comandate de dvs. sa ajunga in conditii optime si intr-un timp cat mai scurt. 

Pentru comenzile anulate, platite deja cu cardul, banii vor fi returnati prin transfer bancar, plata fiind operata de catre noi a doua zi dupa ce ne vor fi comunicate informatiile necesare platii.

Timp estimat de livrare: 0.5h - 2h

Pentru zonele indepartate ne rezervam dreptul sa refuzam comanda, daca timpul de livrare ar fi prea mare.

Modalitati de plata

Comenzile pot fi achitate fie prin platile cu cardul pe site-ul shop.becaskitchen.ro, fie cu numerar (la livrare sau la ridicare). Pentru platile cu cardul, va rugam sa selectati plata cu cardul direct prin site-ul nostru.

Taxa de livrare

Taxa de livrare poate varia in functie de numarul produselor adaugate in cosul de cumparaturi. Aceste informatii sunt actualizate de fiecare data cand este cazul si sunt afisate pe pagina principala a site-ului web.

Denunțarea unilaterală. 

Societatea asigura prepararea si livrarea corespunzatoare a produselor comandate de catre utilizatori/cumparatori.

Societatea nu va putea fi tras la raspundere pentru orice intarziere in executare sau neexecutarea furnizarii produselor in cazul în care apar probleme ca urmare a oricarui eveniment care este în afara controlului sau.

Preparatele culinare prezentate pe website sunt cu titlu orientativ, iar anumite caracteristici pot diferi fată de imagini.

Societatea poate publica pe website produse/promotii practicate de catre acesta intr-un anumit interval de timp si in limita stocului disponibil. Astfel, Societatea isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi, in cazul in care produsele respective nu mai fac parte din oferta curenta.

In cazul in care un produs comandat de catre utilizator/cumparator nu poate fi livrat de catre Societate, acesta din urma va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul clientului contravaloarea comenzii.

Societatea raspunde pentru rezolvarea reclamatiilor sau problemelor sesizate de clienti în legatura cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de prepararea, vanzarea si livrarea produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul platformelor online.

In cazul in care, in urma verificarii, se dovedeste ca produsele nu respecta cerintele mentionate de catre client in formularul de comanda, produsele se inlocuiesc.

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:

“a)       produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;

b)         produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

c)         produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

d)         produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;“

Produsele neconforme. Produsele livrate de noi beneficiază de o garanție legală de conformitate. În cazul lipsei conformității, clientul are dreptul de a ne solicita, fără plată, înlocuirea produsului în cadrul unei perioade de timp care va fi stabilită de comun acord clientul, luându-se în considerare și scopul pentru care aceasta a fost solicitată. Perioada de timp stabilită nu va depăși 15 zile calendaristice de la data la care ne-a fost adusă la cunoștință lipsa de conformitate a produsului sau ne-a fost predat produsul neconform. Dacă înlocuirea produsului nu poate avea loc în perioada stabilită, atunci comanda va fi anulata, iar contravaloarea comenzii va fi rambursată.

Produse livrate din greșeală​. Dacă clienților li s-a livrat alt produs decat cel comandat îi rugăm sa ne anunte cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul și a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur și livrare aferente vor fi suportate de către noi.

Garanția legală de conformitate​. Produsele comercializate prin prezentul site beneficiază de garanția legală de conformitate conform art. 6 alin (1) lit. l) din OUG 34/2014 și art. 5-18 din Legea nr. 449/2003.

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne puteți contacta la telefon 0786567367 în timpul orelor de program sau ne puteți scrie la adresa home@becaskitchen.ro. ANPC număr de telefon: 0800080999